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饿了么乱象网络订餐平台问题亟待解决_[瓦罗兰#]

发布时间:2021-06-03 18:06:32 阅读: 来源:完井缓蚀剂厂家

网上订餐叫外卖是现在非常普遍的一个现象,因为叫外卖本应是件很方便的事情,足不出户就可以吃到自己想吃的东西,但是近日,某订餐平台上的问题却频频出现,引发了店主和客人之间的许多矛盾。

·订餐平台乱象问题层出·

近日,一济南市民通过“饿了么”平台订餐却被饭店老板砍伤一事,引起市民广泛关注。不少市民致媒体热线,讲述自己闹心的订餐遭遇。敞口塑料袋配送食物;餐未收到,平台却显示餐已送达;82岁老大爷替女配送频遭投诉等,显示出一些外卖平台的管理漏洞。而这样的事却是无独有偶。

点份麻辣烫缺东少西,袋口还敞着,顾客问到,难道连起码的卫生都没法保证?

李云(化名)是市中区居民,得知“饿了么”砍人事件后,她都有些后怕。前两天,她也遭遇类似事件,幸亏双方没产生大的冲突。因担心地址泄露遭报复,即使对这次订餐非常不满,她还是没写一个字的差评。

李云介绍,前几天,她和丈夫在家通过“饿了么”平台点外卖,她要了一份麻辣烫,里面是她自己搭配的各种材料,如金针菇、肉串、午餐肉等,没想到这次订外卖十分不顺。“送餐途中,配送员因对道路不熟,嫌路难走,嫌单元门难开,接连打了多次电话后,变得十分不耐烦。”李云说,两人为此闹得不太愉快,后来好不容易送到了,她发现配送员拎着一个敞着口的塑料袋,连配送盒都没有。

“我不敢吃了,因为与配送员在沟通过程中出现矛盾,我担心他使坏。”李云说,她仔细查看麻辣烫里的东西,发现没有午餐肉。“我跟店家联系,一个女士接的电话,我说午餐肉没给,她态度十分不好,甚至说脏话。”店家坚称自己的袋子是系口的,而且加了午餐肉。后来,李云拨打了12315投诉,店家才道歉认错并退款。

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