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SP监管新政影响深远增值业务接入管理工作多

发布时间:2021-01-21 14:32:32 阅读: 来源:完井缓蚀剂厂家

要闻回顾

据悉,中移动开始清理梦网按条定制的业务,定制按次收费的业务将全转为包月或点播收费,从7月1日起将实行定制的免费试用和定制提醒,并加强对SP违规情况进行管理。易观分析

如果信息属实,这项SP监管新政将会对国内的SP市场产生极大的冲击。一方面此监管政策对于采取不规范操作的SP将是严厉的打击。在增值业务市场中,用户投诉率较高的是骚扰短信、业务无端定制、退订受阻,而很多不规范SP通过“短信陷阱”,引诱用户回复短信或拨打回复电话,形成了欺骗性的业务定制,还有的SP通过向定制按条收费的用户发送大量的无效信息,使用户的花费无法受控。而此举错将从这些不规范SP的利润源头上进行有效控制,从而保护消费者权益;另外这一举措将极大程度上推动SP的差异化服务,推行包月收费将敦促SP提高业务品牌的意识,SP的竞争将会是以质取胜而不是以量取胜。

若是要让消费者对SP业务用得放心,使得明白,运营商还应当在如下几方面加强管理:业务管理(加大业务管理力度,对于违规业务严惩不怠);用户管理(为用户提供业务查询和业务退订的“一站式”服务);计费管理(对增值业务计费透明,费用清单明晰);内容管理(内容监控、过滤);SP管理(加大资质审核力度,结合用户投诉反馈实现动态管理)。易观结论

易观国际认为:中国移动通信此举是以短痛换取行业的长期健康发展,而相应SP管制新政还只是第一步,后续仍有很多工作要做。

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