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私行十年从百舸争流到优势分化

发布时间:2020-03-26 18:07:17 阅读: 来源:完井缓蚀剂厂家

中国经济新闻网 作者:赵萌

金融科技或触发私人银行服务变革

《报告》认为,近年来,高净值人群对各种数字化服务手段已经非常熟悉,对互联网和新技术普遍持开放态度,愿意通过互联网、移动端和远程会议等方式接收标准化和少量定制化的信息及服务。未来,高净值人群对数字化服务的响应速度及质量的期望将不断攀升,数字化体验将对客户忠诚度产生重要影响。同时,金融科技将对财富管理行业的服务和运营模式产生变革式影响,金融科技的运用无疑将深度融入私人银行的服务和运营当中。

对此,业内人士认为,私人银行要想致胜于其他财富管理机构,就必须将金融科技的运用置于战略核心地位,以此提高响应客户的效率和灵活度,全面整合客户数据,增强对客户经理的数字化支持,提升服务效率和建议的针对性。例如,针对私人银行客户,大数据智能投顾和远程交易平台等新技术能够提升客户体验;针对客户经理,利用线上投资顾问平台和移动端CRM系统能够提高客户经理与客户的沟通效率等等。

“此外,拓展、强化跨境联动平台也是提升中资私人银行核心竞争力的关键内容。”王菁认为,虽然中资私人银行过去几年通过自建分支机构及与其他外资机构合作两种方式积极布局海外市场,但中资私人银行的国际化布局仍然有限,境外投资专业人才依然紧缺,国际化发展尚具较大空间。

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